Indeks Kepuasan Masyarakat
By Admin on January 27, 2021, 6:02 pm in /
Indeks Kepuasan Masyarakat 2016
No | Aspek Layanan | Tingkat Kepuasan (1 s.d 4) | |||||||
Seksi Sistem Informasi | Seksi Kelembagaan dan Kerjasama | Seksi Ketenagaan | Seksi Akademik dan Kemahasiswaan | Sub Bagian Tata usaha | Sub Bagian Kepegawaian | Sub Bagian Keuangan | Rata-rata | ||
1 |
Prosedur Layanan | 3.58 |
3.27 |
3.68 |
3.63 |
3.30 |
3.68 |
3.68 |
3.55 |
2 |
Persyaratan Layanan | 3.55 |
3.27 |
3.52 |
3.47 |
3.17 |
3.60 |
3.64 |
3.46 |
3 |
Kejelasan Petugas Layanan | 3.76 |
3.36 |
3.74 |
3.59 |
3.30 |
3.56 |
3.68 |
3.57 |
4 |
Kedisiplinan Petugas Layanan | 3.70 |
3.18 |
3.67 |
3.57 |
3.14 |
3.56 |
3.77 |
3.51 |
5 |
Tanggung Jawab Petugas Layanan | 3.66 |
3.34 |
3.70 |
3.63 |
3.26 |
3.56 |
3.77 |
3.56 |
6 |
Kemampuan Petugas Layanan | 3.66 |
3.30 |
3.70 |
3.65 |
3.30 |
3.60 |
3.73 |
3.56 |
7 |
Kecepatan Layanan | 3.56 |
3.17 |
3.59 |
3.51 |
3.28 |
3.32 |
3.73 |
3.45 |
8 |
Keadilan Mendapatkan Layanan | 3.45 |
3.15 |
3.59 |
3.55 |
3.28 |
3.56 |
3.50 |
3.44 |
9 |
Kesopanan dan Keramahan Petugas | 3.79 |
3.42 |
3.78 |
3.66 |
3.52 |
3.64 |
3.77 |
3.65 |
10 |
Kepastian Jadwal Layanan | 3.45 |
3.19 |
3.57 |
3.52 |
3.16 |
3.32 |
3.55 |
3.39 |
11 |
Kenyamanan Lingkungan | 3.73 |
3.13 |
3.49 |
3.56 |
3.53 |
3.72 |
3.82 |
3.57 |
12 |
Keamanan Layanan | 3.59 |
3.26 |
3.55 |
3.56 |
3.34 |
3.64 |
3.68 |
3.52 |
Rata-Rata Total |
3.62 |
3.25 |
3.63 |
3.58 |
3.30 |
3.56 |
3.69 |
3.52 |
